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三服務典型 | 省科技廳主動服務 云指導“下單”創新券

發布日期:2020-05-21 09:08 瀏覽次數:

在疫情期間,以彌補“中小企業經濟實力不足、創新資源缺乏”短板為初衷的創新券的使用額度上限提高至50萬元,被省委省政府列為《堅決打贏疫情防控阻擊戰、全力穩企業穩經濟穩發展的30條意見》中的扶持舉措之一。

為推廣創新券應用,省科技廳第一時間督促指導各地市貫徹落實文件精神,梳理各地市創新券抗疫情促發展政策要點,實時動態跟蹤創新券發放和使用數據。并圍繞解決創新券使用痛點難點問題,主動出擊,打好網上直通車、現場解讀、編制問題匯總手冊和制作微視頻等多種幫扶“組合拳”,切實幫助企業享受到政策“大禮包”。

一是利用網上“直通車”提供在線咨詢服務,即時解決問題。為暢通“一次不跑、事事辦好”服務渠道,設立創新券專線,實時為各類創新主體在疫情期間提供AI和人工在線咨詢服務200余次,解決問題涉及政策咨詢、平臺操作、進度查詢、使用兌付等10余個方面內容;二是開展現場政策解讀,為企業出謀劃策。深入蕭山區開展創新券提額利企現場服務,實地走訪浙江三元電子科技有限公司、浙江傳化華洋化工有限公司、浙江藍天制衣有限公司等30余家企業,對企業提出的創新券政策的支持范圍的認定、產學研項目和創新券政策的異同、檢測儀器信息的獲取等多方面問題進行了現場解說,并就結合企業實際,如何充分用好用足政策紅利,給各個企業出謀劃策,企業負責人紛紛表示認可和贊同;三是編制“具象化”手冊和微視頻,一站式解決操作問題。服務小組強化問題導向,堅持以點帶面,對通過網上咨詢和實地了解的問題進行全面分類梳理和共性分析,總結梳理出“創新券政策不了解”、“創新券系統操作不熟練”、“不知道如何查找資源”等3大類共性問題,細化分解至“賬號怎么找回”、“創新券提交錯誤怎么作廢”等10個具體問題。針對這些問題,研究編制《全省113個縣市創新券政策要點》《創新券系統企業操作指南》等服務手冊和《企業信息有變更怎么操作》《創新券提交錯誤怎么糾正》《地方載體怎么注冊》等系列微視頻,一站式解決各類操作問題。

疫情期間,在各市縣宣傳貫徹落實抗疫情促發展創新券支持政策的作用下,截至4月20日,全省創新券發放額達23294.9萬元,使用額達9914.9萬元,兌付額達8931.6萬元,與去年同期相比分別增長104%、146%和199%,切實進一步降低了企業創業創新成本,為疫情防控和企業復工復產“兩手硬、兩戰贏”奠定良好的基礎。

(資料來源:廳機關黨委)

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